Ordrar som kommer in från butiken hittar du dels i administrationspanelens översikt som du kommer till direkt efter inloggning. Denna vy ger dock bara en snabb överblick över orderflödet. Vill du hantera ordrar går du istället via menyn till Försäljning > Ordrar.
Skriv ut följesedlar eller kvitto för order
Skriva ut följesedlar är möjligt både i läget där du hanterar en specifik order eller i översiktsläget. I översiktsläget kan du dessutom skriva ut följesedlar för flera ordrar samtidigt.
Markera de ordrar du vill skriva ut från översiktsläget och klicka sedan på knappen ”Skriv ut följesedel” Du får då upp alla de markerade ordrarna i en ny sida. För att sedan skriva ut klickar du i webbläsaren på Arkiv > Skriv ut.
(Alternativt Ctrl + P på tangentbordet)
Du kan även använda knappen ”Skriv ut följesedel” från läget då du är inne och hanterar en specifik order.
Uppdatera status för en order
Har statusen för en order ändrats, exempelvis att den skickats mot kund kan du uppdatera statusen för ordern och samtidigt meddela kunden om uppdateringen.
Efter att du klickat på länken Ändra bredvid någon av ordrarna får du fram uppgifterna om den valda ordern. Till vänster ser du ett antal rubriker, där en av dem är ”Orderhistorik”
Under rubriken Orderhistorik kan du uppdatera orderns status. Välj den orderstatus du vill uppdatera till genom att välja i listan bredvid Orderstatus.
Meddela kunden via e-post att ordern blivit uppdaterad
Väljer du dessutom att kryssa i rutan bredvid Meddela kund skickas automatiskt ett e-postmeddelande ut till kunden som berättar att ordern blivit uppdaterad.
Lämna ytterligare information om ordern till kunden
Tillsammans med orderuppdateringen kan du också lämna ett meddelande till kunden. Exempelvis Kolli-ID för försändelsen, eller helt enkelt tacka kunden för valet av webbutik. Detta skrivs in i fäletet Kommentar
OBS: Oavsett om du vill lämna tilläggsinformation eller inte skall du alltid låta rutan ”Lägg till en kommentar ” vara ikryssad om du vill att kunden skall få information via e-post.